故障1：當(dāng)交換機(jī)剛剛加電時(shí)，網(wǎng)絡(luò)無法通信。

【故障現(xiàn)象】

當(dāng)交換機(jī)剛打開時(shí)，它不能連接到其他網(wǎng)絡(luò)，需要等待一段時(shí)間。此外，在使用一段時(shí)間后，訪問其他計(jì)算機(jī)的速度很快。如果一段時(shí)間不使用網(wǎng)絡(luò)，訪問速度將再次減慢。

【故障分析】

由于該交換機(jī)是一種網(wǎng)絡(luò)管理交換機(jī)，為了避免網(wǎng)絡(luò)中的拓?fù)洵h(huán)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)癱瘓，可網(wǎng)絡(luò)管理交換機(jī)默認(rèn)使用生成樹協(xié)議。這樣，即使網(wǎng)絡(luò)中有環(huán)路，也只會(huì)保留一條路徑，并自動(dòng)切斷其他環(huán)路。因此，當(dāng)交換機(jī)在加電啟動(dòng)時(shí)，每個(gè)端口需要依次進(jìn)入監(jiān)控、學(xué)習(xí)和轉(zhuǎn)發(fā)狀態(tài)，大約需要3~5分鐘。
如果您需要快速啟動(dòng)交換機(jī)，您可以在直接連接到計(jì)算機(jī)的端口上啟動(dòng)PortFast，使端口立即并永久轉(zhuǎn)換為轉(zhuǎn)發(fā)狀態(tài)，使設(shè)備可以立即連接到網(wǎng)絡(luò)，避免必要的等待時(shí)間從監(jiān)控和學(xué)習(xí)狀態(tài)到轉(zhuǎn)發(fā)狀態(tài)。

【故障解決】

如需在交換機(jī)加電后快速實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)，可禁止擴(kuò)展樹協(xié)議，也可將端口設(shè)置為PortFast模式。但需要注意的是，雖然這兩種方法省略了端口檢測(cè)過程，但一旦網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之間產(chǎn)生拓?fù)洵h(huán)，網(wǎng)絡(luò)通信就會(huì)癱瘓。

故障2：5口交換機(jī)只能使用4口。

【故障現(xiàn)象】

辦公室里有四臺(tái)電腦，但只有一個(gè)信息插座，所以配備了一臺(tái)五口交換機(jī)(其中一個(gè)是Uplink端口)。原本以為四臺(tái)計(jì)算機(jī)剛好連接到四個(gè)接口，一個(gè)Uplink端口用來連接局域網(wǎng)，但接入網(wǎng)絡(luò)后，與Uplink端口相鄰的1號(hào)口無法正常使用。

【故障分析】

Uplink端口不能被視為單獨(dú)的端口，因?yàn)樗鼘?shí)際上是一個(gè)與相鄰端口不同的端口，但適用的連接對(duì)象不同。借助Uplink端口，集線設(shè)備可以用直通線連接到另一個(gè)集線設(shè)備的普通端口，這樣就不需要使用交叉線了。
交換機(jī)和集線器的芯片通常是×4，因此集線器設(shè)備的大部分端口是4、8、16、24等。如果做成5個(gè)，會(huì)浪費(fèi)3個(gè)模塊，增加成本。

【故障解決】

用8口交換機(jī)代替4口交換機(jī)可以解決故障。

故障3：COL指示燈長(zhǎng)亮或不斷閃爍，無法實(shí)現(xiàn)通信。

【故障現(xiàn)象】

局域網(wǎng)中的計(jì)算機(jī)通過集線器訪問服務(wù)器，但有一天發(fā)現(xiàn)所有的客戶計(jì)算機(jī)都無法連接到服務(wù)器，客戶機(jī)之間的Ping也是間歇性的。檢查集線器，發(fā)現(xiàn)COL指示燈長(zhǎng)亮或閃爍。

【故障分析】

COL指示燈用于指示網(wǎng)絡(luò)中的碰撞和沖突。COL燈不斷閃爍，說明沖突發(fā)生；COL燈長(zhǎng)亮，說明有大量沖突。沖突的原因可能是集線器或網(wǎng)卡故障。一般來說，網(wǎng)卡出現(xiàn)故障的可能性比較小，所以要注意集線器的排除。

【故障解決】

更換集線器，網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常。

故障4：升級(jí)到千兆網(wǎng)絡(luò)后，服務(wù)器連接斷斷續(xù)續(xù)。

【故障現(xiàn)象】

原服務(wù)器采用10/100mbit/s網(wǎng)卡，運(yùn)行正常。但是，在安裝了1000mbit/s網(wǎng)卡并連接到中心交換機(jī)的1000base-t端口后，服務(wù)器與網(wǎng)絡(luò)的連接斷斷續(xù)續(xù)，連接極不穩(wěn)定，無法提供正常的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。使用網(wǎng)線測(cè)試儀測(cè)試網(wǎng)絡(luò)，發(fā)現(xiàn)雙絞線鏈路的連接性沒有問題。

【故障分析】

100mbit/s連接正常，只有升級(jí)到1000mbit/s時(shí)才會(huì)出現(xiàn)故障。這種故障的原因似乎是超五類布線問題。雖然超五類系統(tǒng)理論上支持1000mbit/s的傳輸速率，但如果雙絞線、配線架、網(wǎng)線等網(wǎng)絡(luò)工程設(shè)備質(zhì)量不是很好，或者端接工藝有問題，仍然無法實(shí)現(xiàn)1000mbit/s帶寬。
由于1000Base-T需要使用雙絞線全部的4對(duì)線，每對(duì)線的有效傳輸速率為250Mbit/s，并完成全雙工傳輸，因此1000Base-T對(duì)雙絞線的信號(hào)衰弱減、回波、返回耗損、串音和抗電磁干擾等電氣性能有了更高的要求。如果雙絞線或者其他配件的性能不好，就會(huì)在線對(duì)間產(chǎn)生嚴(yán)重串?dāng)_，從而導(dǎo)致通信失敗。

【故障解決】

考慮到五類布線系統(tǒng)的性能可能不能滿足千兆網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，因此更換為六類布線產(chǎn)品后故障解決。

故障5：雖然Link燈不停地閃爍，但網(wǎng)速極慢。

【故障現(xiàn)象】

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上網(wǎng)速度很慢，一開始打開網(wǎng)頁很慢，后來連網(wǎng)頁都打不開，Ping網(wǎng)站也分析不出地址。最初以為是DNS設(shè)置或服務(wù)器故障，但這些都是正常運(yùn)行的。嘗試Ping其他計(jì)算機(jī)，發(fā)現(xiàn)丟包率很高。此時(shí)，交換機(jī)的Link指示燈不斷閃爍，數(shù)據(jù)交換非常頻繁，表明計(jì)算機(jī)不斷發(fā)送和接收數(shù)據(jù)包。關(guān)閉交換機(jī)后再次打開，故障現(xiàn)象得到緩解，但一段時(shí)間后再次出現(xiàn)故障。

【故障分析】

從故障現(xiàn)象來看，這是網(wǎng)絡(luò)上的廣播風(fēng)暴。廣播風(fēng)暴的原因有很多，如蠕蟲病毒、交換機(jī)端口故障、網(wǎng)卡故障、鏈路冗余、生成樹協(xié)議、網(wǎng)線錯(cuò)誤或干擾等。在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，查看交換機(jī)指示燈是一種非常方便的判斷方法，可以直觀地查看網(wǎng)絡(luò)連接和網(wǎng)絡(luò)流量。

【故障解決】

目前，蠕蟲病毒是網(wǎng)絡(luò)癱瘓的主要原因。及時(shí)更新服務(wù)器系統(tǒng)補(bǔ)丁，安裝在線病毒殺戮軟件，及時(shí)升級(jí)服務(wù)器病毒庫(kù)，安裝病毒客戶端程序后解決故障。

故障6：服務(wù)器資源共享故障。

1，訪問權(quán)限不能指定給用戶。

【故障現(xiàn)象】

整個(gè)網(wǎng)絡(luò)采用Windows域，客戶端為Windows2000Profesional。服務(wù)器IP設(shè)置為192.168.0.1，DNS為127.0.0.1，路由器內(nèi)IP地址為192.168.0.1。所有客戶端都是自動(dòng)獲取IP地址，屬于Domainuser組。當(dāng)服務(wù)器設(shè)置共享文件時(shí)，雖然可以指定權(quán)限，但不能訪問。

【故障分析】

在Windows領(lǐng)域，使用NTFS權(quán)限和共享權(quán)限來設(shè)置共享文件夾的訪問權(quán)限。然而，NTFS權(quán)限高于共享文件夾權(quán)限，即NTFS權(quán)限必須首先設(shè)置為共享文件夾，然后設(shè)置共享文件夾權(quán)限。若兩者發(fā)生沖突，則以NTFS權(quán)限為準(zhǔn)。

【故障解決】

先為用戶指定NTFS權(quán)限，再指定共享文件夾權(quán)限。例如，需要為用戶A創(chuàng)建一個(gè)共享文件夾TESTA，使共享文件夾完全由用戶A控制，并被任何其他用戶訪問，首先設(shè)置TESTA訪問權(quán)限，為用戶A指定完全控制權(quán)限，并為Everyone設(shè)置只讀權(quán)限。同樣，在設(shè)置共享文件夾權(quán)限時(shí)也應(yīng)該這樣設(shè)置。

故障7：集線器和路由器不能共享上網(wǎng)。

【故障現(xiàn)象】

多臺(tái)計(jì)算機(jī)采用寬帶路由器和集線器共享Internet。連接完成后，三臺(tái)直接連接到寬帶路由器LAN端口的機(jī)器可以上網(wǎng)，但通過集線器連接的計(jì)算機(jī)不能上網(wǎng)。路由器與集線器之間無論采用交叉線或平行線都不行，且集線器上與路由器LAN端口連接的燈不亮。另外，集線器上的電腦不能Ping通路由器，也不能Ping通其它電腦，原因是什么？

【故障分析】

1，集線器自身故障
故障現(xiàn)象是集線器上的計(jì)算機(jī)不能相互連接，更不用說Ping路由器了。該故障只影響連接到集線器的所有計(jì)算機(jī)。
2，級(jí)聯(lián)故障
例如，路由器與集線器之間的級(jí)聯(lián)跳線采用不正確的線序，或跳線連接故障，或使用不正確的級(jí)聯(lián)端口。故障現(xiàn)象是集線器上的電腦可以Ping通，但不能Ping通路由器。然而，直接連接到路由器LAN端口的計(jì)算機(jī)的Internet接入將不受影響。
3，寬帶路由器故障
如果是LAN端口故障，結(jié)果類似于級(jí)聯(lián)故障；如果是路由故障，無論是連接到路由器的LAN端口還是路由器，網(wǎng)絡(luò)中的計(jì)算機(jī)都無法連接到Internet。

【故障解決】

從故障現(xiàn)象上來看，連接至集線器的計(jì)算機(jī)既無法Ping通路由器，也無法Ping通其他計(jì)算機(jī)，初步斷定應(yīng)該是計(jì)算機(jī)至集線器之間的連接故障。此時(shí)，您可以先更換一根網(wǎng)線試試，如果仍不能排除故障，則可更換集線器解決。

故障8：IP地址沖突。

【故障現(xiàn)象】

最近，計(jì)算機(jī)經(jīng)常出現(xiàn)以下情況，提示系統(tǒng)檢測(cè)到xxx.xxx.xxx.xxxx和網(wǎng)絡(luò)硬件地址0053B0C12B7發(fā)生地址沖突。該系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)操作可能會(huì)突然中斷，然后在大約一分鐘后恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)連接。這是什么原因，該如何解決？

【故障分析】

該系統(tǒng)提示是典型的IP地址沖突，即計(jì)算機(jī)使用的IP地址與同一網(wǎng)絡(luò)中的另一臺(tái)計(jì)算機(jī)完全相同，導(dǎo)致通信失敗。與計(jì)算機(jī)發(fā)生沖突的網(wǎng)卡MAC地址為0053B0C12B7。通常，IP地址沖突是由于網(wǎng)絡(luò)管理員IP地址分配不當(dāng)或其他用戶私下設(shè)置IP地址造成的。

【故障解決】

由于網(wǎng)卡的MAC地址是獨(dú)一無二的，可以請(qǐng)網(wǎng)管在MAC地址的幫助下找到與您發(fā)生沖突的計(jì)算機(jī)，并修改IP地址。使用IPCONFIG/ALL命令查看計(jì)算機(jī)IP地址和MAC地址。最后，使用ARP-SIP地址網(wǎng)卡物理地址命令，將合法IP地址與您的網(wǎng)卡MAC地址綁定。

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